Retour beleid

Het beleid van Dromeleijn is dat, aangezien bijna al onze producten persoonlijk op maat en wens worden gemaakt niet geretourneerd kunnen worden daar deze uniek is en speciaal naar opgegeven voorkeur worden gemaakt.
 

Bij niet ‘op maat’ gemaakte producten duurt het beleid bij Dromeleijn is 14 dagen.
Als er 14 dagen verstreken zijn sinds jouw aankoop, kunnen wij je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet jouw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van teruggave. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare items:

• Cadeaubonnen 
• Downloadbare softwareproducten 
• Persoonlijke producten OP MAAT
• Sommige items voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Meld je retour aan via contact op onze webwinkel pagina . Om jouw retour te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.
 

Verzenden retour

Om jouw product te retourneren, dien je jouw retour aan te melden via contact op de webwinkel pagina. Hierna ontvang je het adres waar je jouw retour naar toe kunt sturen.

Jij bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van jouw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van het retourneren van jouw teruggave in mindering gebracht.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat jouw uitgewisselde product jou kan bereiken, variëren.

Als je een artikel verzendt dat hoger is dan € 50, kun je overwegen om een ​​traceerbare verzendservice of een aankoopverzekering te gebruiken. Wij kunnen  niet garanderen dat wij jouw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Restitutie ( indien van toepassing)

Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om je te melden dat we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Ook zullen wij je op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling. Als je bent goedgekeurd, wordt jouw teruggave verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op jouw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing) 

-  Handgemaakt product met duidelijke gebruikssporen
- Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende   
  onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan mijn fout. 
- Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Te laat of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst jouw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met jouw bank, er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je restitutie nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact op de webwinkel pagina.

Levertijd:

De meeste producten worden geheel op maat gemaakt en hebben hierom een langere levertijd. Je ontvangt van ons een email wanneer je bestelling onderweg is. Gemiddeld is de levertijd ca. 4 weken.

Annuleren:

Wanneer je je bestelling wilt annuleren kan dit enkel tot 24 uur na het voltooien van je bestelling. Dit in verband met de handgemaakte producten die wij op maat voor je realiseren en niet kunnen verkopen aan anderen. Houd er dus rekening mee dat je na je bestelling nog tot 24 uur de tijd hebt om te annuleren.

Kortingsartikelen ( indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen kortingsartikelen niet worden terugbetaald.